FAQ

Ab einem Bestellwert von 49 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 49 EUR berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 EUR.

Unsere Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Alle Sendungen werden von unserem Partner DHL abgewickelt.

Wir bieten kostenlose Lieferung für alle Bestellungen ab 69 EUR (oder den Gegenwert in deiner lokalen Währung). Für Bestellungen unter 69 EUR fällt eine Standardversandgebühr von 6,99 EUR (oder den Gegenwert in deiner lokalen Währung) an.

Die Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 8 Werktagen und alle Sendungen werden von unserem Partner DHL abgewickelt.

Alle unsere Produkte werden aus Hamburg, Deutschland, versendet. Bei Bestellungen innerhalb der EU musst du dich keine Sorgen über unerwartete Steuern oder Zölle machen.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind und daher von der Rückerstattung abgezogen werden. Die Versandkosten können je nach Standort variieren.

Wenn du Fragen hast, kannst du uns gerne unter hello@happyskincare.eu kontaktieren. Weitere Informationen findest du in unsere Widerrufsbelehrung.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, stelle sicher, dass alle Artikel unbenutzt oder im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem du sie erhalten hast. Dazu gehört, dass du die Originalverpackung mit allen Komponenten aufbewahrst.

Wenn du Fragen hast, kannst du uns gerne unter hello@happyskincare.eu kontaktieren. Weitere Informationen findest du in unsere Widerrufsbelehrung.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du diese stornieren oder ändern.

Um Änderungen anzufordern, sende uns bitte eine E-Mail an hello@happyskincare.eu und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere uns unter hello@happyskincare.eu mit deiner Bestellnummer, deinem Namen, deiner Adresse, einer detaillierten Beschreibung des Problems und Fotos der Verpackung und des Inhalts. Wir werden die Angelegenheit umgehend für dich klären.

Wenn deine Artikel beschädigt angekommen sind, kontaktiere uns bitte unter hello@happyskincare.eu mit deiner Bestellnummer, Versanddetails und einem Foto des beschädigten Produkts. Wir senden dir so schnell wie möglich einen Ersatz. Weitere Einzelheiten findest du in unseren Widerrufsbelehrung.

Sei versichert, dass alle in unserem Shop erhältlichen Produkte ausschließlich von offiziellen Distributoren innerhalb der EU oder direkt vom Hersteller bezogen werden. Dies stellt sicher, dass jeder Artikel, den du kaufst, echt und von höchster Qualität ist.

Um festzustellen, wie lange Sie ein Produkt nach dem Öffnen sicher verwenden können, suche auf der Verpackung nach dem PAO-Symbol (Period After Opening). Dieses Symbol ähnelt einem offenen Glas mit einer Zahl, gefolgt vom Buchstaben „M“ (z. B. 12M). Die Zahl gibt an, wie viele Monate das Produkt nach dem Öffnen sicher verwendet werden kann.

Das Verfallsdatum findest du auf der Verpackung des Produkts. Normalerweise ist es durch das Symbol „Bis“ (까지) gekennzeichnet. Das Datum wird normalerweise im Format JJJJ/MM/TT angegeben

Für eine grundlegende Drei-Schritt-Routine ist die richtige Reihenfolge: Reinigungsmittel, Feuchtigkeitscreme und Sonnenschutz (für die morgendliche Anwendung).

Wenn deine Routine zusätzliche Produkte umfasst, gilt die allgemeine Regel, diese von der dünnsten bis zur dicksten Konsistenz aufzutragen. Wenn du beispielsweise ein Gesichtswasser und ein Serum in Ihre Pflegeroutine aufnehmen, wäre die richtige Reihenfolge: Reinigungsmittel, Gesichtswasser, Serum/Booster, Feuchtigkeitscreme und Sonnenschutz (AM).

Ja, du kannst mehrere Seren in Ihre Routine einbauen, aber es ist ratsam, dabei vorsichtig vorzugehen, insbesondere wenn du empfindliche Haut hast. Eine Überladung deiner Haut mit Wirkstoffen kann zu Reizungen führen. Beginne mit zwei Seren und erhöhe die Anzahl schrittweise, je nach Verträglichkeit deiner Haut. Wenn du Seren in Schichten aufträgst, trage sie von der dünnsten bis zur dicksten Konsistenz auf und warte zwischen den Anwendungen 1-2 Minuten, um sicherzustellen, dass jedes Produkt vollständig absorbiert wird.

Wir wissen, wie schwierig es ist, empfindliche Haut zu pflegen. Happy Skincare bietet Produkte an, die empfindliche Haut beruhigen und schützen und gleichzeitig für einen gesunden Teint sorgen. Wir empfehlen dir, unsere kuratierte Auswahl an Produkten zu erkunden, die speziell für empfindliche Haut und Rötungen/Reizungen entwickelt wurden.

Darüber hinaus sind die meisten unserer Produkte frei von stark reizenden Inhaltsstoffen wie künstlichen Duftstoffen und bestimmten natürlichen Extrakten und daher gut für empfindliche Haut geeignet.

Auf jeden Fall! Unser kostenloses Skincare-Quiz ist ein hervorragender Ausgangspunkt. Es hilft dir bei der Erstellung einer personalisierten Hautpflegeroutine, die auf deinem Hauttyp und deinen spezifischen Problemen basiert.

1. Reinige dein Gesicht: Wasche zunächst dein Gesicht mit einem sanften Reinigungsmittel, um sämtliches Make-up und Unreinheiten zu entfernen.

2. Warte: Trage in den nächsten 15 Minuten keine Produkte auf.

3. Schätze ein: Achte darauf, wie sich deine Haut nach dieser Zeit anfühlt.

• Wenn sich deine Haut angenehm und ausgeglichen anfühlt, hast du wahrscheinlich eine normale Haut.
• Wenn deine Haut gespannt und unangenehm ist, hast du trockene Haut.
• Wenn dein gesamtes Gesicht glänzt, hast du fettige Haut.
• Wenn du Glanz in der T-Zone und Trockenheit auf den Wangen bemerkst, hast du Mischhaut.

Ausführliche Informationen zu den unterschiedlichen Hauttypen und Tipps zur Hautpflege findest du in unserem Artikel hier